1. Strony transakcji.

Pkt. 1. Podmiotem dokonującym sprzedaży biżuterii w przedmiotowej witrynie internetowej zarejestrowanej pod domeną www.eminence.pl jest Przedsiębiorstwo Produkcyjno - Handlowo - Usługowe Eminence z siedzibą mieszczącą się w Oleśnicy przy ul. Wrocławskiej nr. 18.
Dane identyfikujące przedsiębiorstwo Eminence są następujące:

• Adres siedziby - Ul. Wrocławska 18, 56-400 Oleśnica, Województwo - dolnyśląsk;
• Dane teleadresowe - tel./fax - (071)314-93-32, kom. 600-41-13-78, email: jubiler@eminence.pl ;
• Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej nr. 820/94 wyd. przez Burmistrza Miasta Oleśnica;
• Numer identyfikacji podatkowej - 911-000-38-89;
• Regon - 930577797;
• Rach. bank: PKO BP Inteligo - 50 1020 5558 1111 1257 0090 0059;

Pkt. 2. Podmiotem dokonującym zamówień oraz zakupu biżuterii oferowanej w "katalogach" przedmiotowej witryny internetowej może być:

• Osoba dalej zwana Nabywcą;
• Firma;

2. Przedmiot transakcji.

Pkt 1. Przedmiotem transakcji zawieranej przez strony w sieci Internet jest zamówienie oraz zakup biżuterii zamieszczonej i oferowanej w katalogach witryny Eminence prowadzonej przez firmę Eminence;

Pkt. 2. Transakcja zakupu biżuterii zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim;

Pkt. 3. Biżuteria zamieszczona w katalogach ofertowych witryny stanowi wyłącznie "własność intelektualną" firmy Eminence;

Pkt. 4. Oferowana biżuteria znajdująca się w katalogach witryny jest fabrycznie nowa, zaopatrzona w odpowiednie certyfikaty autentyczności i objęta jest pełną gwarancją producenta;

Pkt. 5. Biżuteria firmy Eminence dopuszczona jest do obrotu zgodnie z przepisami polskiego prawa probierczego;

Pkt. 6. Ceny biżuterii znajdującej się w katalogach witryny (w polskiej wersji językowej) wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT;

Pkt. 7. Cena prezentowana w karcie informacyjnej poszczególnych produktów nie zawiera kosztów wysyłki;

Pkt. 8. Podana cena podczas składania zamówienia jest szacunkowa i zależna jest od ostatecznej wagi wyrobu. Podana cena jest ceną maksymalną. Różnica ceny zakupu a ceny ostatecznej będzie rozliczona z chwilą wykonania danego wyrobu. Klient będzie poinformowany o ostatecznej cenie wyrobu tuż przed wysyłką;

Pkt. 9. Firma Eminence zastrzega sobie prawo do zmiany cen biżuterii znajdującej się w ofercie, wprowadzania oraz usuwania pozycji asortymentowych biżuterii, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian, organizowania oraz modyfikowania odpowiednich programów lojalnościowych;

Pkt. 10. Zmiany cen biżuterii nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.

Pkt. 11. Informacje zamieszczone na stronach firmy Eminence nie stanowią oferty, a jedynie mają charakter reklamowy. Zawarte informacje są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

3. Realizacja zamówienia.

Pkt. 1. Zamówienie odbywa się drogą elektroniczną przy pomocy oprogramowania i "mechanizmów" witryny internetowej. Zamówienia można składać 24 godz. na dobę;

Pkt. 2. Fizyczny czas obsługi klienta to czas od godz. 10 do 18 w dni powszednie;

Pkt. 3. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego lub adresowego zamówienia i przesłanie go poprzez "mechanizmy" witryny do firmy Eminence;

Pkt. 4. W niektórych wypadkach poprawnie złożone zamówienie wymaga potwierdzenia ze strony firmy Eminence;

Pkt. 5. Transakcję uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia i potwierdzenia złożenia zamówienia przez Nabywcę oraz firmę Eminence;

Pkt. 6. Potwierdzeniem zawarcia transakcji jest otrzymanie przez Nabywcę wiadomości email z informacją o przyjęciu zamówienia przez firmę Eminence;

Pkt. 7. Potwierdzenie zamówienia biżuterii przez firmę Eminence oraz przyjęcie tego potwierdzenia przez Nabywcę na warunkach określonych w tymże potwierdzeniu równoznaczne jest z zawarciem transakcji;

Pkt. 8. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia ze strony firmy Eminence wynikłej z winy Nabywcy (np.: błędny numer telefonu, brak odpowiedzi na e-mail itp.) złożone zamówienie zostaje anulowane, a ewentualne dane osobowe w nim zawarte zostają usunięte z bazy danych witryny;

Pkt. 9. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem - z chwilą potwierdzenia przez klienta i firmę Eminence złożonego zamówienia;
• w przypadku zamówień płatnych poprzez platnosci.pl - w chwili autoryzacji transakcji;

Pkt. 10. Każdy produkt prezentowany w witrynie zaopatrzony jest w indywidualny termin wykonania.

Pkt. 11. Firma Eminence zastrzega sobie prawo do zmiany czasu realizacji zamówienia w trakcie realizacji zamówienia. O takiej zmianie oraz przyczynie firma zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić nabywcę. Zmiana czasu dotyczy sytuacji na które przedsiębiorstwo nie ma wpływu.

Pkt. 12. O sposobie oraz adresie dostawy decyduje Nabywca w chwili składania zamówienia;

Pkt. 13. O sposobie płatności decyduje Nabywca w chwili składania zamówienia;

Pkt. 14. Firma Eminence zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia i anulowania transakcji bez podawania przyczyny;

Pkt. 15. Koszt transportu zawiera poniższy tekst:
Przedpłata - kurier UPS - 26 zł;
Pobranie kurier - UPS - 26 zł oraz 1% wartości zamówienia lecz nie mniej niż 6 zł.
Przedpłata - Poczta Polska - koszt 11 zł.
Pobranie - Poczta Polska - 14 zł.
Przedpłata - Poczta Polska - przesyłka ubezpieczona - 11 zł plus 1 zł za każde zdeklarowane 50 zł wartości.
Pobranie - Poczta Polska - przesyłka ubezpieczona - 14 zł plus 1 zł za każde zdeklarowane 50 zł wartości.

Szczegółowe informacje na temat wysyłek oraz płatności zawarte są na stronie - Realizacja zamówienia -.

4. Gwarancja, reklamacje i zwrot.

Pkt. 1. Oferowana przez firmę PPHU Eminence biżuteria wykonywana jest z najwyższą starannością i precyzją, przy wykorzystaniu materiałów najwyższej jakości. Użyty metal oraz dodatki stopowe są w pełni zgodne z normami polskiego prawa probierczego;

Pkt. 2. Wszystkie wyroby prezentowane na stronach witryny Eminence będące przedmiotem transakcji objęte są pełną dożywotnią gwarancją producenta;

Pkt. 3. Nabywca zobowiązany jest w chwili odbioru przesyłki dokonać oględzin stanu zapakowania przesyłki. W przypadku gdy kartonik tekturowy nosi ślady uszkodzenia lub ingerencji osób trzecich należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz natychmiast skontaktować się z firmą Eminence. Takie postępowanie jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki podczas transportu;

Pkt. 4. Wszelkie reklamacje wymagają wcześniejszego kontaktu z przedstawicielem firmy Eminence;

Pkt. 5. Jeżeli dostarczona biżuteria posiada wady techniczne (wady producenta) Nabywca zobowiązany jest do natychmiastowego odesłania produktu wraz z dowodem zakupu i wypełnioną dokumentacją zwrotną na adres firmy Eminence. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, firma Eminence zwróci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 2 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. Przesyłki zwrotne nadane w formie pobrania nie będą odbierane przez firmę Eminence;

Pkt. 6. Biżuteria będąca przedmiotem reklamacji posiadająca uszkodzenia zostanie naprawiona lub wymieniona na inną biżuterię pełnowartościową. Jeżeli z jakiś względów naprawa oraz wymiana będzie niemożliwa, firma Eminence zaproponuje inny wariant biżuterii lub zwróci nabywcy równowartość ceny zakupionej biżuterii;

Pkt. 7. Indywidualne ustawienia parametrów sprzętu komputerowego Nabywcy w szczególności monitora, wpływające na różnice w wyglądzie biżuterii prezentowanej na stronach firmy Eminence z biżuterią otrzymaną, nie stanowią podstawy do reklamacji oraz zwrotu biżuterii. Firma Eminence zobowiązuje się do prezentowania biżuterii w sposób najbardziej odpowiadający jej rzeczywistemu charakterowi;

Pkt. 8. Obrączki oferowane przez firmę Eminence wykonywane są na indywidualne zamówienie tzn. wykonywane są według indywidualnych preferencji Nabywcy i nie podlegają zwrotowi. W takim wypadku zastosowanie mają przepisy wynikające z Ustawy z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" tj. Art. 10 w brzmieniu:

Art. 10. 3. "Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:"

• pkt. 4. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.

Pkt. 9. Jeżeli w karcie danego wyrobu nie jest zawarta informacja, że produkt wykonywany jest na zamówienie to zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Nabywca ma prawo rezygnacji z zakupionej biżuterii bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy biżuteria wraz z opakowaniem nie była używana, nie posiada żadnych śladów użytkowania i wolna jest od uszkodzeń. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu trzech dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Zwrotowi nie podlegają koszty transportu;

Pkt. 10. Nieodpowiedni pomiar rozmiarów paluszków i w konsekwencji niedopasowanie obrączek nie może stanowić podstawy do reklamacji i zwrotu biżuterii. Firma dołoży wszelkich starań, aby proces doboru rozmiarów był łatwy i najbardziej odpowiedni. W celu doboru odpowiedniego rozmiaru palca należy posłużyć się informacjami zamieszczonymi pod linkiem: "Rozmiarówka - niezbędne zagadnienia" ;

Pkt. 11. Firma Eminence zobowiązuje się do korekty rozmiaru biżuterii (jeżeli pozwala na to technologia wykonania). W karcie każdego produktu zawarta jest informacja, który wzór biżuterii nie pozawala na wykonanie korekty rozmiaru;

Pkt. 12. Wszystkie naprawy w okresie gwarancyjnym jak i pogwarancyjnym powinny być wykonywane przez firmę Eminence. Wszelkie ingerencję osób trzecich w naprawę oraz ewentualne zmiany powodują utratę praw gwarancyjnych oraz reklamacyjnych;

Pkt. 13. Produkt należy uznać za niezgodny z umową, gdy nie posiada właściwości w niej określonych. Jeśli wykonana biżuteria będzie niezgodna z postawieniami umowy firma Eminence zobowiązuje się do bezpłatnej zmiany niezgodnych parametrów. Jeśli zmiana tych parametrów będzie niemożliwa to firma zobowiązuje się do wykonania biżuterii w pełni zgodnej z postanowieniami umowy.

Pkt. 14. Oferowana biżuteria wykonywana jest na indywidualne zamówienie i wszelkie zmiany na życzenie nabywcy wprowadzone są na jego odpowiedzialność. Takie zmiany nie mogą być podstawą reklamacji i za takie zmiany firma Eminence nie bierze odpowiedzialności.

5. Ochrona danych osobowych.

Pkt. 1. Dane osobowe przekazywane w celach niezbędnych do realizacji zamówienia gromadzone są przez firmę Eminence. Przekazane dane wykorzystywane są wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji zamówienia oraz do podejmowania odpowiednich programów marketingowych. W żadnym wypadku gromadzone dane nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim. Zgodnie z ustawą "o ochronie danych osobowych" Nabywca ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich edytowania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania;

Pkt. 2. Biuletyn informacyjny dostępny na stronach firmy Eminence jest usługą polegająca na przekazywaniu informacji o nowych produktach, promocjach, konkursach i ważnych wydarzeniach przy pomocy dokumentów elektronicznych i poczty elektronicznej. Subskrybent ma w każdym momencie prawo do rezygnacji z otrzymywania subskrypcji. Powierzone dane nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim;

6. Prawa autorskie.

Pkt. 1. Wszystkie informacje, teksty, grafiki informacyjne, grafiki produktów zamieszczone w całej witrynie firmy Eminence i na wszystkich stronach są wyłączną własnością intelektualną firmy Eminence lub autorów widniejących w przypisach. Jakiekolwiek kopiowanie i wykorzystywanie materiałów oraz grafik produktów i wzornictwa bez zgody autora tj. firmy Eminence jest zabronione i jest regulowane przepisami o prawach autorskich;

Pkt. 2. Wzornictwo biżuterii prezentowanej w niniejszym serwisie jest wyłączną własnością intelektualną firmy Eminence;

Pkt. 3. Cała zawartość witryny włącznie z wzornictwem biżuterii objęta jest ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego;

7. Postanowienia końcowe.

Pkt. 1. Uzupełnieniem zawartych w niniejszym regulaminie informacji są pozostałe strony informacyjne witryny Eminence - www.eminence.pl;

Pkt. 2. Zawarte informacje na stronie - Realizacja zamówienia - stanowią integralną część niniejszego regulaminu;

Pkt. 3. Rejestracja oraz ewentualne zamówienie biżuterii jest jednocześnie akceptacją postanowień niniejszego regulaminu oraz pozostałych informacji zawartych na stronach informacyjnych;

Pkt. 4. Nabywca oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu przed rejestracją oraz zamówieniem wyrobów;

Pkt. 5. Firma PPHU Eminence zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie;

Pkt. 6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2010. O zmianach w regulaminie każdy zarejestrowany klient będzie poinformowany drogą elektroniczną.