1. Gwarancja.

Gwarancja na biżuterię - Oferowana biżuteria objęta jest pełną dożywotnią gwarancją producenta. Wszelkie usterki wynikające z wadliwego wykonania biżuterii usuwane będą bezpłatnie przez firmę "Eminence". Biżuteria posiadająca uszkodzenia i będąca przedmiotem reklamacji zostanie naprawiona lub wymieniona na inną pełnowartościową biżuterię. Biżuteria na każdym etapie produkcyjnym podlega rygorystycznym testom i weryfikacji jakościowej. Ewentualne usterki wykrywane są na bieżąco w procesie produkcyjnym. W procesach technologicznych wykorzystujemy fabrykaty najwyższej jakości (progold, legor, signity, finegold itd.).
Gwarancja dożywotnia - każda biżuteria opatrzona jest w wartość dodaną. Wszelkie usterki, modyfikacje, naprawy, korekty rozmiaru i odnowy wykonacie dożywotnio w naszej firmie. Ponadto gwarantujemy korekty rozmiaru, a nawet po upływie kilku lat wykonanie od nowa danego wzoru obrączek czy innej biżuterii.

Certyfikaty autentyczności - każdy oferowany wyrób zaopatrzony jest w certyfikat autentyczności stwierdzający masę, próbę, konfiguracje, rozmiar itp. Każdy wyrób posiada indywidualny numer identyfikacyjny przy pomocy, którego możemy stwierdzić po upływie lat ważne dane konfiguracyjne zamówienia.

2. Formy płatności.

Przelew bankowy - jet to popularna i bezpieczna forma dokonywania płatności za zamówiony towar. W chwili zamówienia deklarujesz formę płatności, i następnie dokonujesz przedpłaty całości kwoty widniejącej na fakturze zamówienia na nasze konto. Jeżeli posiadasz konto PKO BP Inteligo to dokonasz płatności bez prowizji, my również posiadamy rachunek Inteligo. Następnie firma wysyła zamówiony towar na dane adresowe przekazane w trakcie zamówienia. Istnieje również możliwość przekazania kwoty za zamówienie w chwili jego ukończenia. Schemat transakcji jest następujący. Składacie Państwo zamówienie i przekazujecie 100-500 zł zaliczki na poczet zamówienia. My realizujemy zamówienie w określonym czasie i gdy wyrób jest już gotowy i rozliczony to przekazujemy informacje o pozostałej kwocie do zapłaty. Zapłaty możesz dokonać poprzez przelew bankowy lub poprze pobranie przy odbiorze - dokonujesz zapłaty kurierowi w chwili dostawy. Prosimy o potwierdzenie formy płatności w chwili składania zamówienia.
Dokonując przelewu w tytule proszę podać numer zamówienia widniejący w dokumentach. W celu wydrukowania druczka przelewu możesz posłużyć się formularzem dostępny pod poniższym linkiem:

https://www.eminence.pl/allegro/druki/przelew_form.php

Dane niezbędne do wykonania przelewu (również z zagranicy) znajdują się poniżej:

PKO BP Inteligo 50 1020 5558 1111 1257 0090 0059 Numer SWIFT: BPKOPLPW Numer IBAN: PL 50 1020 5558 1111 1257 0090 0059

Płatność przy odbiorze przesyłki - płatności dokonacie Państwo w chwili doręczenia przesyłki przez kuriera. Proszę pamiętać, iż przy tej formie płatności wymagana jest zaliczka w wysokości 100-500 zł płatna w chwili składania zamówienia. Pozostała kwota zamówienia płatna jest w chwili odbioru przesyłki. O wysokości pozostałej kwoty do zapłacenia i terminie wysyłki będziecie Państwo poinformowani poprzez email. Ta forma płatności obarczona jest dodatkowym kosztem kuriera. Koszt ten widniał będzie w chwili składania zamówienia na podsumowaniu transakcji tytułem - Opłata za pobranie (Kurier UPS). Wysokość kwoty pobrania zależna jest od sumy zamówienia - stanowi 1% całej kwoty zamówienia, lecz nie mniej niż 6 zł.

Gotówka Przy Odbiorze Osobistym - jeżeli możecie Państwo odebrać przesyłkę osobiście w siedzibie naszej firmy to bardzo zapraszamy. Ta forma płatności również obarczona jest pewnymi formalnymi wymogami. Wymagana jest zaliczka w wysokości 100-500 zł płatna w chwili składania zmówienia (zaliczkę możesz przed płacić poprzez przelew bankowy). Zaliczkę można uiścić również w siedzibie firmy np. podczas pomiaru paluszków. Pozostała kwota za zamówienie rozliczona będzie w chwili odbioru biżuterii. O wysokości kwoty do zapłacenia i terminie odbioru będziecie Państwo poinformowani poprzez email lub telefonicznie.

Płatności online - platnosci.pl - pozostałe płatności realizowane są poprzez centrum płatnosci online - platnosci.pl. Platnosci.pl to szybkie, bezpieczne i proste metody zapłaty za towary oraz usługi oferowane w Internecie. W ramach tej formy płatności znajdują się nastepującem możliwości uiszczenia zapłaty za towar:

Charakterystyka poszczególnych typów płatności znajduje się poniżej:

Kredyt on-line, e-Raty Żagiel. - www.zagiel.com.pl - Zakupy bez wychodzenia z domu i bez posiadania karty kredytowej? Tak to możliwe. Przy pomocy tej formy płatności sfinansujecie zakup swojej wymarzonej biżuterii ślubnej. Żagiel S.A. to czołowa firma w branży Consumer Finance w Polsce specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań kredytowych dla klientów indywidualnych. Spółka wchodzi w skład KBC Consumer Finance Poland, czyli odrębnej linii biznesowej będącej częścią belgijskiej Grupy KBC, wiodącej instytucji finansowo-ubezpieczeniowej w Europie. Tej samej, do której należą również Kredyt Bank S.A. oraz TUiR Warta S.A.

W celu złożenia wniosku kredytowego zapraszamy do zapoznania się z procedurą zakupu (link znajduje się poniżej). W karcie każdego produktu dostępny jest symulator rat.

3. Forma wysyłki i odbioru.

Kurier UPS - Wszystkie przesyłki z zawartością złotej biżuterii (wyjątek stanowi biżuteria srebrna) nadawane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS (ups.com.pl). Gwarantowany czas dostawy przesyłek to 2 dni robocze licząc od momentu nadania. Każda przesyłka ubezpieczona jest do pełnej wartości.
Za pośrednictwem witryny internetowej firmy UPS można sprawdzić aktualną trasę przesyłki:

http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=pl_PL&WT.svl=PNRO_L1.

W celu sprawdzenia trasy przesyłki należy posłużyć się numerem listu przewozowego UPS. Numer ten przekazany będzie Państwu pocztą email w chwili nadania paczki. Numer nadania oraz traking-link dostępny jest również w historii zamówienia w niniejszej witrynie.

Przesyłki dostarczane są w godz. 10-18 pod wskazany adres. Proponujemy, aby adres dostawy był miejscem Państwa pracy. Jeżeli przesyłka ma być dostarczona w określonym czasie to prosimy o informacje podczas składania zamówienia. Przesyłkę można również odebrać bezpośrednio w lokalnej siedzibie UPS.

Cennik przesyłek krajowych (na terenie polski) znajduje się poniżej:

STANDARD - planowe doręczenie następnego dnia roboczego na terenie kraju. Istnieje możliwość nadania paczki w opcji EXPRESS SAVER - gwarantowane doręczenie następnego dnia na obszarze całego kraju. Opcja ta wymaga indywidualnej wyceny.

Cennik przesyłek do wybranych krajów UE (teren Uni europejskiej) znajduje się poniżej:

Przesyłki międzynarodowe UE nie są objęte opłatami celnymi oraz innymi podatkami. Pozostałe kraje wymagają indywidualnej wyceny kosztów przesyłki.

Biżuteria srebrna nadawana jest również przy pomocy Poczty Polskiej w opcji przesyłki priorytetowej nieubezpieczonej oraz ubezpieczonej. Koszt przesyłki przedstawia poniższy tekst:

1. Przesyłka (przedpłata) - koszt 11 zł.
2. Przesyłka (pobranie) - koszt 14 zł.

3. Przesyłka ubezpieczona (przedpłata) - koszt 11 zł plus 1 zł za każde zdeklarowane 50 zł wartości.
4. Przesyłka ubezpieczona (pobranie) - koszt 14 zł plus 1 zł za każde zdeklarowane 50 zł wartości.

4. Termin realizacji zamówienia.

Wszystkie wyroby oferowane za pomocą niniejszej witryny wykonywane są na indywidualne zamówienie. Termin wykonania określony jest w karcie każdego wyrobu. Jest to orientacyjny czas wykonania biżuterii nie licząc czasu przesyłki. Czas ten liczony jest jako - liczba dni roboczych. Dni robocze to wyłącznie dni pracujące, bez sobót, świąt i dni ustawowo wolnych od pracy. Czas ten liczony jest od chwili potwierdzenia transakcji, wpływu zaliczki bądź zapłaty lub autoryzacji płatności online. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wykonania biżuterii w przypadku zdarzeń losowych, na które przedsiębiorstwo nie miało wpływu.

5. Zwroty.

Każda obrączka oferowana w niniejszym serwisie jest wyrobem wykonywanym na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi. Taka informacja zawarta jest w karcie produktu.
Jeżeli w karcie produktu nie zawarto informacji o tym, że wyrób jest wykonywany na indywidualne zamówienie to podlega on zwrotowi zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny". Według ustawy Nabywca ma prawo do rezygnacji z zakupionej biżuterii bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy biżuteria wraz z opakowaniem nie była używana, nie posiada żadnych śladów użytkowania i wolna jest od uszkodzeń.

Warunki zwrotu przedstawiają się następująco:

• Zwrotowi nie podlegają obrączki wykonywane na zamówienie lub wyroby które zostały zmodyfikowane na życzenie Nabywcy;
• Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki. Koszt odesłania wyrobu ponosi Nabywca;
• Jeżeli wyrób posiadał grawerunek to z kwoty zwrotu potrącony zostaje koszt 20 zł;
• Zwracany wyrób nie może nosić żadnych śladów użytkowania i musi być dostarczony w opakowaniu;
• Zwracany wyrób należy odesłać wraz z dowodem zakupu (rachunkiem i paragonem) wszystkimi dokumentami i wypełnioną częścią "ZWROT";
• Przesyłka zwrotna może być nadana kurierem UPS bądź Pocztą Polską w opcji "Potwierdzenie odbioru". Przesyłka może być nadana jako przesyłka pocztowa z zadeklarowaną wartością (przesyłka ubezpieczona);
• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu trzech dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.

   

Podstawa prawna :

Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)

Art. 10

3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

1. świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1.
2. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
3. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym.
4. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
5. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
6. dostarczania prasy.
7. usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

5. Opakowania.

Wszystkie wyroby przesyłane są za pośrednictwem Firmy kurierskiej UPS. Biżuteria opakowana jest w estetyczne opakowanie jubilerskie z przeznaczeniem na dany wyrób. Cała przesyłka zapakowana jest w kartonik tekturowy o niewielkich wymiarach. Tak opakowana przesyłka jest zabezpieczona przed uszkodzeniami i ewentualnymi ingerencjami osób trzecich. Przesyłka nie zwiera żadnych informacji o pochodzeniu wyrobu.

Obrączki

	Nowoczesne opakowanie wykonane z grubej tektury w kolorze czarno czerwonym. Wnętrze opakowania wykonane jest z czarnej pianki pokrytej czarną tkaniną. Opakowanie posiada drobnoziarnistą strukturę powierzchni co w połączeniu z czarnym środkiem nadaje szyku i elegancji. Opakowanie to standardowo dostarczane jest do zamówień obrączek srebrnych.
	Gustowne opakowanie wykonane z grubej tektury w kolorze brązowo białym. Deseń, delikatny połysk i ciekawa faktura nadają szczególnego i niepowtarzalnego charakteru. Przewiązana satynowa wstążka podkreśla elegancki styl. Wnętrze wykonane jest z gąbki pokrytej białym welurem. Opakowanie może być również wykorzystane na kolczyki, pierścionek lub zawieszkę.
	Niepowtarzalne i nowoczesne opakowanie charakteryzujące się oryginalnym wzornictwem. Połączeniem materiałów oraz kolorów sprawia niesamowity efekt. Pudełko wykonane jest z bordowej satyny. Wkładka wykonana z czarnego weluru. Każde opakowanie umieszczone jest w dodatkowym ozdobnym kartoniku.
	Klasyczne opakowanie wykonane z brązowej ekologicznej skóry. Biała wkładka ze skóry ekologicznej tworzy ciekawy kontrast. Obrączki mocowane są poprzez specjalne wsuwki co również stanowi ciekawy efekt.
	Eleganckie opakowanie na obrączki wykonane z drewna pokrytego połyskującym i transparentnym lakierem. Ciepły kolor drewna w połączeniu z elementami ze skóry ekologicznej w kolorze ecru stanowi doskonałe tło dla biżuterii. Wkładka wykonana w kolorze ecru ze skóry ekologicznej.
	Najbardziej ekskluzywne opakowanie na obrączki. Matowa struktura drewna w połączeniu z wysokiej jakości welurem tworzy efekt elegancji i szyku. Opakowanie poprzez swoje nieco większe gabaryty sprawia, że obrączki prezentują się równie prestiżowo. Każde opakowanie umieszczone jest w dodatkowym ozdobnym kartoniku.

Ponadto jeżeli mają Państwo specjalne życzenia dotyczące opakowania biżuterii to prosimy o informacje.

6. Modyfikacje biżuterii.

Wszystkie wyroby wykonywane są na indywidualne zamówienie i są wytwarzane według wzornictwa i pomysłów firmy Eminence. To pozwala nam na modyfikowanie każdej obrączki według Państwa indywidualnych gustów i potrzeb. Każdy wyrób można poddać modyfikacji pod względem:

• wagi;
• szerokości;
• grubości;
• powierzchni wykończeniowych;
• oprawy dodatkowych kamieni bądź usunięcia kamieni;
• dodania bądź usunięcia dodatkowych pasków czy warkoczy;
• zmiany kolorystyki poszczególnych elementów np. zmiana białego złota na żółte lub czerwone;
• dodania bądź usunięcia dodatkowych rowków czy nacięć diamentowych;
• wkomponowanie dodatkowych wzorów, tekstów, imion, chińskich znaków itp.

Ponadto wykonamy obrączkę według Państwa pomysłów i upodobań. Jeżeli posiadasz pomysł na obrączkę o niepowtarzalnym wzornictwie to skontaktuj się z nami. Na podstawie Państwa pomysłu i przy wykorzystaniu naszej technologi możemy stworzyć obrączki o indywidualnym i niepowtarzalnym charakterze. Więcej informacji znajduje się tutaj.

7. Informacje o rozmiarach.

UWAGA: W ofercie firmy Eminence znajdują się obrączki, które ze względu na technologię wykonania nie mogą być poddane tzw. szybkiej korekcie rozmiaru. W karcie każdego produktu i obrączki zawarta jest informacja czy wzór jest możliwy do korygowania rozmiaru czy też nie. Poniżej zamieszczone są ikony przedstawiające możliwość wykonania korekty w określonym wzorze.

	Ta ikonka oznacza, iż w danym wzorze istnieje możliwości wykonania korekty rozmiaru.
	Ta ikonka oznacza, iż w danym wzorze nie ma możliwości wykonania korekty rozmiaru.

W celu doboru odpowiedniego rozmiaru prosimy zapoznać się z informacjami o rozmiarach (link poniżej):

rozmiary-pm-9.html

Jednocześnie zdajemy sobie sprawę z trudności dopasowania rozmiaru, szczególnie przy obrączkach szerszych. Proponujemy usługę wypożyczenia obrączek rozmiarowych celem dopasowania odpowiedniego rozmiaru. Pomiar przy pomocy wzornika daje pewność dopasowania rozmiaru. Wszystkie dodatkowe informacje o wypożyczeniu obrączek rozmiarowych znajdują się w katalogu sklepu lub pod linkiem - pomiar-c-12.html

Ponadto jednoznacznie informujemy, iż w sytuacji błędnego dopasowania rozmiarów obrączek zawsze służymy pomocą. W każdym wypadku można dokonać korekty obrączki. W niektórych wypadkach związane jest to z wykonaniem części obrączki od nowa a co za tym idzie włożeniem dodatkowej pracy oraz zużycia dodatkowych ilości materiału. Szybkiej korekcie można poddać tylko wzory proste i bez kamieni. Natomiast przy obrączkach skomplikowanych składających się z kilku elementów korekta jest trudna oraz pracochłonna.

Podejmując decyzję o zakupie obrączek firmy Eminence proszę ten proces podejmować rozważnie i mieć na uwadze to, iż każda korekta wiąże się wykonaniem części obrączki od nowa oraz z dodatkowym nakładem finansowym i czasem. Świadomość ta uniknie wszystkim niepotrzebnych problemów. Ponadto gwarantujemy również, wykonanie danego wzoru obrączki po upływie kilku lat.

8. Grawerunek.

Do każdej oferowanej obrączki otrzymują Państwo możliwość wykonania gratisowego grawerunku wewnętrznego. Wszystko o grawerunku znajduje się pod poniższym linkiem:

grawerunek-pm-10.html